Mục đích dịch vụ
Kể từ khi thành lập công ty, chúng tôi luôn tuân thủ nguyên tắc dịch vụ “luôn theo đuổi chất lượng, tính chính trực là trên hết” và thiết lập một khái niệm mới rằng sự siêng năng là linh hồn, tính chính trực là nền tảng, chất lượng là gốc rễ và dịch vụ là vàng.
Chúng tôi đầu tư nhiều nhân lực và vật lực, không ngừng nâng cao chất lượng chuyên môn của nhân viên, cải tiến công nghệ và thiết bị sản xuất, chuẩn hóa hệ thống quản lý, thực hiện nghiêm ngặt các tiêu chuẩn sản phẩm để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Dịch vụ của Yongshang dựa trên nhu cầu của người dùng và cân nhắc mọi thứ cho người dùng. Chúng tôi cung cấp dịch vụ toàn diện để làm hài lòng người dùng.
Dịch vụ trước khi bán hàng
- Đường dây nóng phục vụ 24 giờ × 7, chúng tôi tiếp nhận mọi cuộc gọi của người dùng với thái độ chuyên nghiệp và nhiệt tình, đồng thời xử lý nhanh chóng các cuộc gọi, thư từ, fax và các yêu cầu khác của người dùng.
- Cho dù bạn là kỹ sư cao cấp trong lĩnh vực cáp hay là người quản lý mua hàng mới, chúng tôi sẽ phân tích chi tiết dự án cùng bạn và giúp người dùng lựa chọn sản phẩm, mẫu mã và thông số kỹ thuật phù hợp theo nhu cầu của họ. Chúng tôi không bao giờ quảng cáo sản phẩm của riêng mình, chúng tôi chỉ giúp người dùng hoàn thành dự án của họ.
- Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng lựa chọn sản phẩm và quản lý sau này, trụ sở công ty giúp người dùng đào tạo kiến thức về cáp và kỹ thuật viên chuyên nghiệp về cáp.
Dịch vụ bán hàng
- Chúng tôi sản xuất nghiêm ngặt theo đúng yêu cầu kỹ thuật của hợp đồng và các tiêu chuẩn quốc gia có liên quan, đảm bảo chất lượng và số lượng, giao sản phẩm đúng thời hạn tại địa điểm đã thỏa thuận.
- Tất cả các sản phẩm do công ty chúng tôi sản xuất đều được kiểm tra nghiêm ngặt trước khi xuất xưởng, để người dùng có thể yên tâm và chúng tôi xứng đáng với sự tin tưởng của mọi người dùng. Chúng tôi chịu trách nhiệm về mọi hư hỏng, vấn đề chất lượng hoặc thiếu hụt sản phẩm trước khi giao hàng.
- Nếu người dùng lựa chọn sai, đặt hàng không đủ số lượng hoặc yêu cầu giao hàng do những trường hợp đặc biệt, công ty chúng tôi sẽ nỗ lực đáp ứng nhu cầu của người dùng, xử lý các trường hợp đặc biệt một cách chuyên nghiệp, ưu tiên sản xuất và cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của người dùng.
- Chúng tôi nỗ lực hết sức để hỗ trợ và hợp tác với người dùng để hoàn thành việc bốc xếp cáp và thi công, lắp đặt chính xác.
Dịch vụ sau bán hàng
1. Giao hàng không phải là hoàn thành dịch vụ mà là bắt đầu dịch vụ.
2. Đối với dây và cáp được sản xuất theo yêu cầu của người mua, nếu chúng bị hư hỏng do lý do sản xuất trong thời gian sử dụng cáp theo quy định của nhà nước, ba bảo đảm được thực hiện, cụ thể là “sửa chữa, trả lại và thay thế”.
3. Trong thời gian đảm bảo chất lượng, nếu người dùng phát hiện ra
vấn đề về chất lượng với các sản phẩm cáp trong quá trình lắp đặt, vận hành hoặc hoạt động bình thường, công ty chúng tôi sẽ cử chuyên gia đến tận nơi trong vòng 24 giờ sau khi nhận được cuộc gọi hoặc fax của người dùng. Nếu cả hai bên xác định rằng đó là trách nhiệm của chúng tôi, công ty chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm thay thế hoặc sửa chữa và chịu trách nhiệm tương ứng.
4. Nếu các vấn đề về chất lượng là do trách nhiệm của người dùng theo xác định của cả hai bên, chúng tôi cũng sẽ tích cực hỗ trợ giải quyết chúng và nỗ lực đáp ứng các yêu cầu của người dùng.
5. Nếu người dùng cần cung cấp hướng dẫn kỹ thuật trong quá trình lắp đặt và sử dụng, chúng tôi sẽ nhanh chóng cử các kỹ thuật viên chuyên nghiệp đến tận nơi để cung cấp dịch vụ. Ví dụ, đối với cáp trước nhánh, công ty chúng tôi có thể đo dữ liệu tại chỗ miễn phí theo yêu cầu của người dùng, thiết kế và vẽ các bản vẽ sau đó và hỗ trợ xây dựng, lắp đặt và đưa vào vận hành tại chỗ cho đến khi hoạt động bình thường.
6. Với sự hài lòng của người dùng làm tiền đề, công ty chúng tôi đã thành lập một bộ phận đảm bảo chất lượng, thiết lập thẻ theo dõi dịch vụ người dùng và thường xuyên đến thăm người dùng, liên hệ với người dùng bằng văn bản và qua điện thoại, thu thập ý kiến và đề xuất của người dùng và tiến hành thống kê và phân tích các đề xuất và vấn đề chất lượng do người dùng cung cấp. Chúng tôi liên tục cải thiện công tác quản lý của công ty, cải thiện hơn nữa chất lượng sản phẩm và dịch vụ tiếp thị, theo đuổi sự hoàn hảo, đảm bảo chất lượng sản phẩm là hoàn hảo và các dịch vụ kỹ thuật được triển khai đầy đủ.
